Los términos expresados en este contrato constituyen las condiciones de uso y privacidad para todos los servicios prestados en la actualidad y los añadidos en el futuro por Dr.cita en su sitio web dr.cita.co y su aplicación con sus subdominios sociados. El usuario acepta, al momento de empezar a utilizar el servicio, respetar todas las condiciones impuestas por este contrato.
Las definiciones a continuación tendrán el siguiente significado en este contrato:
Las relación contractual entre la alianza compuesta por la empresa Ophtha y Analisistem se hace sobre la base del uso del servicio de la aplicación web Dr.cita por parte de los clientes y usuarios acordados con Ophtha (en lo sucesivo denominado conjuntamente “Dr.Cita”), el “Cliente” se registra exclusivamente bajo los términos y Condiciones en su versión vigente al momento de la utilización de la aplicación. Desde el momento de su participación, el “Cliente y Usuario” acepta estos términos y condiciones, así como el procedimiento de funcionamiento de “Dr.cita”
El Cliente y Usuario que consumen los servicios de este sitio, aceptan por simple causal el uso del sistema Dr.cita, bajo lo dispuesto en este contrato en los Términos y Condiciones expuestos, que es susceptible de cambio sin previo aviso por parte de Analisistem. Si el cliente representa una organización, está dando por entendido que la organización acepta ceñirse a este contrato y que tiene las facultades para actuar en nombre de aquella y por lo tanto obligarla frente a Dr.cita y aceptar las obligaciones establecidas en el presente contrato. El usuario que no esté de acuerdo con esto, no podrá hacer uso de los servicios prestados por Dr.cita.
Según la ley de Colombia, los clientes y usuarios ubicados en Colombia o en el exterior que acepten este acuerdo de términos y condiciones, lo harán bajo las leyes colombianas. Y debe ser legalmente apto para celebrar un contrato según lo permita su autonomía y voluntad sobre las leyes que sean aplicables. Refiérase entonces, el que desee celebrar este contrato lo hará en la teoría general de celebración de contratos de la ley que aplica en el país de origen entendiendo que el servicio es prestado desde Colombia.
Analisistem da por entendido que aquel cliente o usuario que acepte este acuerdo de términos y condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Usuario o Cliente. Quienes sean considerados incapaces absolutos o relativos o parciales deberán tener autorización de sus representantes legales para celebrar este contrato, y serán estos últimos considerados responsables de cualquier conducta de sus apoderados.
Analisistem presta un servicio de uso del software que se accede a través del sitio web drcita.co. Los usuarios que accedan a este servicio deberán registrar una cuenta y brindar la información solicitada en los formularios que se habilitan a la hora de registrar una cuenta. Analsisitem da por entendido que cualquier información brindada para grabar estos formularios es hecha bajo juramento y por lo tanto exonera a Dr.cita de poseer información falsa sobre cualquier usuario. Dr.cita permite el ingreso de una cantidad ilimitada de usuarios y una cantidad ilimitada de clientes de conformidad con los países autorizados para el uso de su servicio.
Analisistem. Permitirá que todo usuario que solicite la asistencia de un profesional de la salud en forma remota, lo pueda hacer utilizando la aplicación de dr.cita siempre en cuando se haga a través del registro previo del titular de la cuenta como cliente de dr.cita (Profesional de la salud). A su vez los usuario no podrá ceder sus credenciales para ser reemplazados por otras personas que conozcan las mismas para ingresar a la plataforma. De suceder una situación como ésta, Analisistem no se hace responsable por el uso pernicioso de la información de la cuenta en contra del titular de la misma ni frente al usuario ni frente a terceros.
La alianza Ophtha, presta el servicio como uso de la aplicación web de Dr.cita para los clientes que están dentro del convenio realizado entre la empresa Ophtha y Analisistem. Esta será generada como una suscripción de forma gratuita vigente durante la duración activa de la ya mencionada alianza y quedará registrado como una licencia no-exclusiva, mundial y temporal e intransferible para usar el sistema de Dr.cita según las condiciones expresadas en este contrato, en ningún momento adquiere propiedad alguna sobre la plataforma misma. Los derechos de autor sobre las obras software que componen la plataforma y los servicios serán de titularidad de su proveedor tecnológico y bajo ninguna interpretación de éstos términos de servicio se entenderán transferidos al cliente o usuario como consumidores del servicio.
El servicio de Dr.cita se inicia al momento de registrar una cuenta en el sitio web de Dr.cita, que es consecuencia del aprovisionamiento particular generado al titular de la cuenta(Cliente), tras haber aceptado las condiciones expresadas en este contrato. El servicio consiste en el uso del software Dr.cita disponible en el dominio Dr.cita.co y todos los servicios disponibles en sitios web asociados. Analisistem no se hará responsable en ningún caso por los errores cometidos por el cliente a la hora de configurar su modelo de negocio, así como tampoco al momento de digitar o ingresar su información tanto personal como de la operación y marcha de su actividad empresarial ni tampoco de la clasificación que realice de la misma lo que afectará irremediablemente los resultados arrojados por el Software.
Analisistem da por entendido que el titular de la cuenta(Cliente) y los usuarios son responsables de la manipulación de la información almacenada en la aplicación de Dr.cita y por ende el ingreso, la gestión y la actualización de los datos son enteramente de responsabilidad los mencionados(Cliente-Usuario). Por tanto, Analisistem respecto de procesos generados por el Usuario o Cliente no se hace responsable por la pérdida de información que ocurra por fuerza mayor, caso fortuito o hecho por un tercero.
Analisistem garantiza al Cliente y al Usuario el libre acceso al sitio web de Dr.cita para ver la información allí disponible bajo condiciones normales, sin embargo el usuario acepta que existan circunstancias técnicas por las que ésta información puede llegar a estar inaccesible de manera temporal y por lo tanto exonera a Analisistem de cualquier tipo de responsabilidad por este hecho, bajo el entendido de que esto puede obedecer a limitaciones inherentes al estado de la tecnología en la actualidad o de un mantenimiento a los servidores, este último ocurrirá con procura de previo aviso al titular de la cuenta como es mencionado en “Alcance y nivel de servicio”.
En condiciones normales, la plataforma de Dr.cita tiene un “downtime” de aproximadamente 1%, de modo que la plataforma se encuentra disponible el 99% del tiempo. Analisistem adelantará las gestiones que a su juicio estime conducentes, para que la aplicación esté disponible para el usuario, pero no garantiza lo anterior, por cuanto pueden existir eventos como daños en las comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de la aplicación, entre otros, que escapen al control y responsabilidad de Analsisitem. No obstante lo anterior, Analisistem garantiza a los usuarios que la aplicación estará disponible en circunstancias normales, según lo anunciado, desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo permitan de manera tal que si no se pudiera acceder por el tipo de conexión o por el deficiente servicio del mencionado proveedor de internet, ello no implica en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio prestado por parte de Analisistem. En cuanto al mantenimiento y reestructuración de la aplicación de Dr.cita, Analisistem se reserva el derecho de llevar a cabo las gestiones necesarias, sin previo aviso a los usuarios, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.
Al ser Dr.cita una mera intermediaria en la prestación de los servicios entre los profesionales y centros del sector médico y el usuario, toda la información y contenidos que se muestran a través del sitio web relacionados con los servicios que presten dichos profesionales y centros, se entiende realizada directamente por ellos, siendo cada profesional o centro médico responsable de dicha información y de las condiciones específicas que establezcan para la prestación de sus servicios médicos en sus consultas o centros médicos.
Acceso a internet de banda ancha Para poder acceder al Servicio de forma idónea, El titular de la cuenta y sus usuarios adscritos deberán contar con una conexión de banda ancha a internet. La conexión mínima recomendada para operar el Servicio es de mínimo 10 MB/s.
La responsabilidad de Dr.cita es limitada frente a la infraestructura básica. Analisistem no será responsable por experiencias insatisfactorias del usuario resultantes de no cumplir con la infraestructura mínima recomendada para operar la Plataforma. Ananlisistem tampoco será responsable de dificultades en la comunicación causadas por dificultades en las redes o los servicios de proveedores de telecomunicaciones de terceros. Finalmente, Analisistem no será responsable del soporte de hardware sobre los equipos del titular de la cuenta, esto incluye mantenimiento, instalaciones de sistema operativo, configuraciones de periféricos, y similares como también de las licencias de software de terceros.
Ayudas e instructivos en línea para la utilización del Software como parte del Servicio, Analisistem facilitará al titular de la cuenta documentación de apoyo, videos instructivos y otras ayudas en línea. Adicionalmente, el equipo de Analsisitem ofrecerá un entrenamiento inicial presencial acorde a tamaño del equipo o usuarios que conforman la cuenta y suscripción del titular de la cuenta. Analsisitem ofrece en todos los servicios, soporte personalizado vía CHAT o correo electrónico, el sistema chat estará habilitado para respuesta en línea en lo horarios (Lunes - Viernes 8am - 6pm, Sábado 8am - 12am).
Soporte telefónico Analisistem podrá ofrecer Servicios de soporte telefónico para la atención de preguntas del titular de la cuenta y sus usuarios adscritos, sin embargo, este servicio de soporte está reservado para su uso en horario laboral convencional (Lunes - Viernes 8am - 6pm) y sobre los siguientes escenarios:
Analisistem gestiona toda su plataforma de Dr.cita de forma remota y monitorea el estado de sus servidores en todo momento, por lo que es capaz de detectar cualquier inconveniente al momento que este sucede, generalmente no es necesaria una acción presencial para solucionar los escenarios más comunes.
Para propósitos de éste Acuerdo, el término “Información Confidencial” incluye: a) los términos de este Acuerdo mismo; b) los datos personales del titular de la cuenta y los de terceros proporcionados por el mismo con la debida autorización; c) la tecnología propietaria de Analisistem expresada en cualquier medio lógico o físico; d) los procesos de negocio según se encuentran implementados en la tecnología de Dr.cita; e) los diseños de las herramientas de Dr.cita; f) los incidentes que se puedan presentar entre las Partes, incluyendo cualquier error, defecto, problema de seguridad u otro tipo de problema en relación con el Servicio y; g) todas las comunicaciones generadas entre las Partes referentes al Servicio en cuestión; h) y toda aquella información que al momento de su entrega sea explícitamente identificada como “Confidencial” por la Parte que la revela.
Sin perjuicio de lo anterior, la información confidencial no incluye: a) información de dominio público; b) información generalmente conocida en la industria previamente a que ésta haya sido revelada por la Parte; c) información que haya sido revelada públicamente por un tercero que contaba con el pleno derecho de hacerlo sin infringir un Acuerdo de Confidencialidad con cualquiera de las Partes; d) la información que se compone de datos agregados y resumidos referentes al uso de los productos de Dr.cita, que no contiene información desglosada o identificable como proveniente de ningún usuario en particular.
Cada Parte acuerda: a) mantener confidencial la Información Confidencial de la otra parte; b) no divulgar Información Confidencial excepto cuando la otra parte expresamente lo requiera y permita, o cuando lo exija una orden judicial de una autoridad competente; c) proteger la Información Confidencial que le fue confiada de la misma manera y bajo las mismas exigencias que protege su propia Información Confidencial.
Todos los datos ingresados por el titular de la cuenta y sus usuarios adscritos en Dr.cita con motivo de la normal operación de su negocio (del titular de la cuenta), serán propiedad exclusiva del titular de la cuenta, y por consiguiente será responsabilidad del titular de la cuenta el respectivo tratamiento de datos personales. Por otro lado, Analisistem basa sus políticas de tratamiento de datos personales acorde a su relación directa y expresa con sus clientes (titulares de cuenta y usuarios adscritos a la suscripción) en el documento adjunto a los presentes términos y condiciones.
El titular de la cuenta acepta y es plenamente consciente de que para poder operar el Servicio, Dr.cita debe escribir, leer, generar copias de seguridad, transferir entre servidores en la nube o albergar en servidores en la nube, compilar, transformar, encriptar y, en general, operar técnicamente con la Información Confidencial y los datos personales que el titular de la cuenta y sus usuarios adscritos ingresen en la Aplicación, bien sea que dichos datos hagan referencia a información personal del titular de la cuenta, o de terceros con quienes el titular de la cuenta tiene una relación comercial gestionada a través de la plataforma. Analisistem se compromete a proveer una infraestructura en la nube segura y robusta, dentro de términos aceptados en la industria, para operar y salvaguardar los datos del titular de la cuenta. El titular de la cuenta acepta que Analisistem defina, a su mejor criterio, el tipo de infraestructura en la nube donde ubicará los servicios de infraestructura necesarios para prestar el servicio y almacenar en ellos toda la información. Analisistem garantizará que la elección del proveedor de infraestructura en la nube se hará luego de un juicioso ejercicio donde se propenda por un manejo de datos responsable y seguro, según tecnologías modernas y prácticas profesionalmente aceptadas en la industria.
Toda la información del titular de la cuenta y su operación de negocio reposará en servidores en la nube operados por empresas generalmente reconocidas como de primera categoría en el mercado nacional o internacional, El titular de la cuenta reconoce que Analisistem, como parte de sus políticas de protección de la información, generará copias periódicas de los datos de sus clientes. El ciclo de copias de información se genera de forma diaria y se almacena con replicación y encriptadas por protocolos de la industria.
El titular de la cuenta reconoce que los productos (incluyendo metodologías, conceptos y técnicas utilizadas) son productos comerciales con valor de cambio, propiedad de Analsisitem y/o sus licenciatarios o socios de negocio, y acuerda tratarlos como confidenciales. El titular de la cuenta se compromete a cuidar que los derechos de autor de Dr.cita y/o de sus licenciatarios sobre el Software objeto de este Acuerdo, y sobre la documentación o contenidos que lo acompañan, no sean violados por el titular de la cuenta, su personal o por terceros relacionados con la operación del Software. Igualmente, El titular de la cuenta se compromete a comunicar a Analisistem de las violaciones a los derechos de autor sobre las cuales el titular de la cuenta lleguen a tener conocimiento.
Acorde a lo anterior, el titular de la cuenta no podrá autorizar ni autorizará a ninguna parte a: (i) transferir, vender, arrendar, sindicar, prestar, ni utilizar para alianzas de marca, actividades compartidas, para ofrecer Servicios informáticos gratuitos, o para desplegar en otros fines no autorizados en este Acuerdo; (ii) modificar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados, descompilar, realizar ingeniería inversa, desmontar o intentar obtener de algún otro modo el código fuente de algún Servicio o de otra tecnología, contenido, dato, rutina, algoritmo, método, funcionalidad, diseño, técnica de interfaz de usuario, Software, material y documentación de Dr.cita; (iii) eliminar, desfigurar, ocultar o modificar el aviso de derechos de autor, las marcas comerciales u otros avisos sobre los derechos de propiedad de Ananlsistem y sus asociados facilitados como parte del Servicio.
Aparte de los derechos enumerados y limitados en el presente Acuerdo, los derechos de uso a los que accede el titular de la cuenta a través del convenio con Ophtha sobre la utilización del Servicio de Dr.cita, no incluyen el derecho del titular de la cuenta a involucrarse en actividades de prestación de Servicio o licenciamiento, con respecto a ítems que son propiedad intelectual de Analisistem y sus licenciatarios. En esta misma línea, este Acuerdo no concede al titular de la cuenta y sus usuarios adscritos ningún derecho de propiedad, título o interés sobre los Servicios, Productos, o marcas de Analisistem o sus Licenciatarios o Socios de Negocio. Los productos, sus marcas, derechos de copia y secretos comerciales, permanecen de cualquier forma de propiedad de Analisistem y sus licenciatarios o socios de negocio. Analisistem mantendrá la propiedad de todo derecho, título e interés incluidos, sin limitaciones, todos los Derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, así como de cualquier trabajo o mejora derivados de este, incluyendo, sin limitaciones, cualquier Software, tecnología, información, contenido, concepto de negocio, material, directrices y documentación. No obstante, ANALSISTEM NO es propietario de los Datos Personales del titular de la cuenta ni de la información generada en la operación de su negocio.
El titular de la cuenta no adquirirá ningún derecho, título o interés contenido, exceptuando los derechos de uso limitado establecidos de forma expresa en el presente Acuerdo. Todo derecho que no se conceda expresamente en este documento se considerará retenido por Analisistem.
Cualquier código fuente o binario de terceros incluido en cada una de las aplicaciones del Servicio sólo podrá utilizarse conjuntamente con dicha Aplicación del Servicio, cuyo uso estará sujeto a los términos y condiciones del presente Acuerdo.
Dr.cita permite registrar información asociada al agendamiento de citas programadas acorde a la especialidad, sin embargo, el contenido digitado y registrado en dr.cita es de expresa responsabilidad del profesional de la salud y del centro o consultorio al que el profesional esté asociado laboralmente. hasta el momento en que el contrato entre el cliente y Analisistem este vigente, Analisistem cumplirá con las disposiciones de ley expresado en la Resolución 839 de 2017, especialmente en referencia al artículo 3 de la mencionada resolución de la ley Colombiana. En base a lo anterior, Analisistem almacena la información de agendamiento de citas y su tratamiento de almacenamiento lo hace conforme a las disposiciones de ley garantizado 15 años de almacenamiento en toda la información y 5 años de almacenamiento en el sistema central de conformidad con las leyes Colombianas.
En el evento que la relación de alianza estratégica entre Ophtha y Analisistem esté finalizada, los clientes y usuarios que consumen los servicios de Dr.cta. deberán llegar a un acuerdo respecto a la continuidad del uso del servicio de la aplicación y de la conservación, traslado y eliminación de la información almacenada en los servidores de Analisistem conforme a los artículos 4 y 5 de la Resolución 839 de 2017, Dr.cita en cabeza de su compañía como proveedor tecnológico, también provee servicios de almacenamiento y retención de información, por lo que si el contrato por suscripción es terminado, nuestro cliente aún podrá contar con el servicio de retención documental.
Finalmente, Analisistem le provee a nuestros clientes una forma segura de exportación de la información almacenada en Dr.cita, sin embargo, el cliente es totalmente responsable de dicha información como también de su tratamiento y el lugar o dispositivo donde quedará almacenada, la cual estará fuera de la infraestructura de Analisistem.
Dr.cita es exclusivamente una herramienta de apoyo y gestión para los procesos operativos a cargo de los profesionales de la salud, consultorios, empresas del sector salud e IPS. En consecuencia, no presta directa o indirectamente servicios de salud, ni desarrolla actividades de carácter médico (atención de consultas, valoraciones, exámenes, diagnósticos, prescripciones, tratamientos, indicaciones y cualquier otra labor o competencia propia de los profesionales médicos). De manera excepcional, Analisistem podrá utilizar la información almacenada en Dr.cita como herramienta para realizar valoraciones estadística mediante el análisis de datos e información sobre condiciones totalmente impersonales de los usuarios, a partir de reportes automáticos.
Analisistem brinda el uso de la aplicación web de Dr.cita por suscripción mediante el amparo de la alianza entre OPHTHA Y ANALISISTEM, que acuerdan que el uso del servicio de dr.cita quedará de forma gratuita para los clientes consumidores de los productos de Ophtha, en la especialidad de oftalmologia y optometria.
El usuario afirma bajo la gravedad de juramento, que no está incluido en la Lista Clinton y que sus ingresos no tienen relación con ningún tipo de actos de aquellos que la legislación colombiana e internacional determinan para el lavado de activos, narcotráfico, terrorismo ni otro delito y que son adquiridos de manera lícita.
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